비행기를 놓쳤을 경우 환불이 가능한가요?

안녕하세요! 수속 절차가 늦어지게 되면서 비행기를 놓쳤습니다. 이럴 경우 비행기 표에 대한 환불을 받을 수 있을까요? 수속 절차가 오래 걸린거랑은 상관이 없나요?