쿠팡은 무슨 생각으로 이런 보상안을 내놓았죠?
이번 개인정보 유출 사건으로 쿠팡이 소비장에게 죄송하다는 의미로 5만원 쿠폰을 내놓았는데 실질적으로 사용할수 있는 쿠폰은 5000원이고 다 마케팅이었습니다. 물건 안사면 쓸수도 없더라구요. 무슨 아메바 같은 생각으로 이런 보상안을 내놓은거죠?
쿠팡은 정말 자신들의 방식으로만 생각 하는 자본주의 끝판왕인 미국 기업 입니다. 자신들의 서비스인 쿠팡 이츠나 쿠팡 트래블 같은 사이트의 회원 가입을 하지 않고서는 그 5만원 쿠폰을 사용 하지 못합니다. 결국 자신들의 마케팅에 도움이 되기를 바라는 보상 방안 입니다.
저도 쿠팡의 보상안 관련 뉴스를 보고 끝까지 마케팅으로 일관하는구나라는 생각을 하게 되었습니다. 쿠팡와우회원 및 일반회원 그리고 탈팡한 회원까지 보상을 5만원 책정했다고 하는데 보이기식 보상에 지나지 않는 것 같습니다. 좀더 성의 있는 사과와 함께 보상안이 모든 회원들이 만족할 수 있는 (안)이 나왔으면 하는 바람입니다.
말씀처럼 저 역시 이번 쿠팡안이 자신있게 내놓은 보상안을 보면서
기가 막히게 되었습니다
아니 장난도 아니고 실제로는 5,000원 가치 정도 뿐인
보상안을 내놓으면서 다한것 처럼 태도를 보이는게 이상합니다.
일단 기존 사용 고객들은 확실히 잡겠다는 심상으로 그런 보상안을 낸 것이 아닌가 싶습니다. 그리고 시간이 지나면 논란들도 다 없어질 것이라는 판단에서 그런 선택을 했다고 보이는데 국민들의 반발만 더 키운 것이 아닌가 싶네요.
아주 나쁜놈들입니다. 한국 사람들을 개돼지로 보는거죠.계속 이용하고 대안이 없단 말을 계속 하니까요.김범석 하는 짓거리만 봐도 이건 한국인 모두를 농락하는 행위입니다.미국이라는 큰 나라를 등에업고 하는 짓거리죠.짜증납니다.
쿠팡 입장에서는 법적 책임 최소화+마케팅 효과를 동시에 노린 선택으로 보입니다. 현금성 보상이나 무조건 사용 가능한 쿠폰은 손실 확정이지만 조건부 쿠폰은 실제 비용을 크게 줄이면서 보상했다는 명분을 만들거든요. 문제는 개인정보 유출이라는 신뢰 이슈에 마케팅 논리를 적용한 판단 미스입니다. 기만당했다는 감정이 더 크게 다가오는 겁니다. 공감이 빠진 대응인거죠