층간소음 심할 때 어떻게 해야되나요?

윗집의 층간소음이 너무 심해서 경비실을 통하여 말했는데 오히려 경비실에서는 자기들은 말못한다고 직접말하라고 하네요.

그래서 직접 말하러 갔더니 저녁 새벽에 시끄럽게 하던 것들이 이제 아침에 시끄럽게 하고 시간만 변경되었네요

층간소음이 심할때는 어떻게 처리를해야되나요? 경비실에서 중재를 해줘야되는줄 알았는데 그것도 아닌거같고 법적으로 가야되나 싶기도하고 고민되네요

또한, 소음 발생가능 허용 시간이 있는지 그것 또한 궁금합니다.

아시는 분은 답변부탁드립니다.