고민상담
위 경우 안경 환불 가능한가요????
안경을 받고 일요일 기준 4일째인데 안경을 처음 받아 착용했을때 시야가 볼록하게 튀어나오는 증상을 말했더니 2~3일정도 착용하면 나아질수 있다며 그 후에도 이상하면 가져와보라고 하셨습니다. 현재 4일째 볼록한 시야와 특유에 어지럼? 매스꺼움 증상과 안경테의 영향인지 코와 눈 머리가 좀 아팠습니다. 그래서 오늘 환불이 가능한지 안경점을 찾아가보려 했는데 오늘이 마침 휴일이라 월요일에 찾아가려하는데 안경테 설명인지 모르겠으나 7일 이내 반품,교환이 가능하다고 적혀있었습니다. 안경테 20만원 후반, 렌즈 15만원 정도 였는데 월요일에 환불이 가능하다고 보시나요? 안경을 쓴지 10년이 넘어가지만 환불은 처음이라.. 가능한지 궁금합니다!
4개의 답변이 있어요!
일단은 안경점에 문의를 해보셔야 할듯한데 이런 경우는 다른 제품으로 교환이 가능하지 싶습니다. 환불이 물건에 하자가 있으면 되는데 지금은 눈에 맞는걸로 교환해주지 않을까요?
혹시 난시가 있으신가요?
보통 2-3일 정도면 새로 바뀐 렌즈에 적응이 되는 편인데 문제가 있어 보이긴 하네요.
전 난시 처리가 안되면 그렇게 되더라고요..
월요일에 충분히 환불이 가능하다고 봅니다. 하지만 안경점 입장에서는 이에 대해서 환불보다는 더 수정을 하는 것으로 이뤄질 것으로 보고 있습니다. 원래 안경을 처음 쓰면 어지럽지만 이게 계속 된다면 변경을 하는 것이 맞습니다.
눈이 좋지 않아서 비싼 것인지 모르겠는데 현재 비용으로 보기에는 조금 가격이 강하게 나오는 것으로 보이네요. 이런 것은 본인의 선택이지만 20만 원이면 동으로 되어 있는 패션 안경을 구매할 수 있는 브랜드 가격입니다. 이를 잘 파악을 하길 바랍니다.
만약 환불이 되지 않는다고 하면 소비자 분쟁 조정 위원회에 요청을 하길 바랍니다. 이렇게 하면 7일 이내 무조건 해야 하는 것이 걸려 있습니다. 이를 참고를 하고 환불이나 조절을 진행하길 바랍니다. 이런 내용이 크게 도움이 되길 바랍니다.