질문자님 말씀하신 상황은 명백한 잘못배송에 해당하니 전액환불 요구는 매우 당연합니다 이제 소비자분쟁해결기준을 보면 주문과 다른 상품 배송시엔 전액환불이 기본 권리에요 근데 꽃집에서 제시한 일부 보상은 너무 부적절한 제안이네요 특히나 아버님 퇴임 기념 어버이날 선물인만큼 그 의미가 더욱 특별했을텐데 말이에요 판매자가 책임을 회피하려 한다면 소비자상담센터 1372나 공정거래위원회에 신고하시는것도 방법이 되겠습니다 그리고 카드결제하셨다면 카드사 통해 결제취소 요청하는것도 고려해보시는게 좋겠어요 이런 기념일 선물은 금전적 가치 이상의 의미가 담겨있으니 업체측이 성의있는 보상을 해야될텐데..!