한국투자증권 앱 오류로 마이너스에서 플러스로 변했다는데 사실인가요??

Question

한국투자증권 앱 오류로 보유한 주식이 마이너스였는데 차는 그대로인데 앱 오류로 그게 플러스로 수십퍼센트로 변해서 매도했는데 결국 손절로 표시되었다는 뉴스를 보았습니다. 사실인가요? 그러면 한국투자증권이 다 보상해야하나요?근데 매도자도 생각이 없는게 주식이 분명 비트코인이나 알트코인도 아닌데 -10%정도인게 갑자기 +80%되었다면 이상하다 느꼈을텐게 그냥 매도한거는 의도한거 아닐까요??????

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 한국투자증권 오류에 대한 내용입니다.

예, 최근 방송에 따르면 수익이 난줄 알고 매도했는데

실제로는 수익이 아닌 손실 구간이었다고 합니다.

한국투자증권 측에서는 이 부분에 대해서

손해 보상을 해주겠다고 합니다.

Answer 2

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

말씀하신대로 모든계좌가 아닌 일부 계좌에서 잔고, 수익률이 이상하게 표기되는 등 전산 시스템상 오류가 발생했었는데요. 수익률이 80%이상도 보이면서 매도를 했지만 실제 익절이 아닌 손절로 정상 처리되면서 많은 투자자들에게 혼란을 가져왔습니다.

증권사는 시스템 관리가 허술했던 것은 잘목이 있지만 투자자 또한 단지 시스템만 믿고 매도하면서 정확한 수익을 확인하지 않은채 진행한 잘못도 있다고 봅니다.

아마 일부 보상은 될 수 있으나 100%전부 보상을 받기는 어렵다고 판단됩니다.

참고 부탁드려요~

Answer 3

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

한국투자증권 앱 오류로 인해 보유 주식 수익률이 마이너스에서 갑자기 플러스로 크게 변동된 후 매도했는데, 실제로는 손실로 기록된 사례가 뉴스에 보도된 것이 사실입니다. 이런 시스템 오류는 작년 말 증권사 앱에서 발생한 사례로, 계좌에 표시된 수익률과 실제 잔고가 달라 투자자들이 혼란을 겪었고, 일부에서는 매도 손실로 이어졌습니다. 이러한 경우 증권사 측의 오류로 인한 손실에 대해 금융감독원 민원이 접수되었으며, 증권사 역시 상황에 따라 보상을 검토 중인 것으로 알려졌습니다