일부 키오스크는 사용자들을 도와주기 위한 명확하고 직관적인 사용자 인터페이스를 제공하지 못할 수 있습니다. 사용자들에게 키오스크를 사용하는 방법을 명확히 안내하는 지침이 부족하거나, 오작동이나 에러 처리에 대한 설명이 충분하지 않은 경우도 있습니다. 이는 고령층 분들이 키오스크를 사용하는 데 혼동과 어려움을 겪을 수 있으며, 결과적으로 사용을 포기하게 될 수 있습니다.
고령층 분들 중 일부는 시력이 저하되어 작은 글자나 그래픽을 인식하기 어려울 수 있습니다. 키오스크는 종종 작은 글꼴이나 아이콘을 사용하며, 이는 시각적으로 제한된 분들에게는 사용에 어려움을 줄 수 있습니다. 또한, 밝은 화면의 반사나 화면의 밝기 조절 문제도 시각적인 문제를 악화시킬 수 있습니다.
키오스크는 대부분 터치 스크린 기반의 인터페이스를 사용하며, 사용자들은 스크린을 터치하거나 버튼을 눌러 작업을 수행해야 합니다. 그러나 일부 고령층 분들은 기술적인 지식이나 디지털 기기 사용에 익숙하지 않을 수 있습니다. 터치 스크린을 사용하는 방법이나 명령을 따르는 절차에 어려움을 겪을 수 있으며, 이는 키오스크 사용을 어렵게 만듭니다.
