안녕하세요. 김동연 인문·예술전문가입니다.
모바일 본인인증 과정에서 주민등록 발급일자 입력 오류 5회로 인증이 안되는 경우, 본인인증 잠금이 걸린 것입니다. 이 경우 정부24시(www.gov.kr)에서 자신의 휴대전화번호와 인증서비스 이용 시 등록한 개인정보를 이용하여 인증을 해제할 수 있습니다.
아래는 정부24시에서 본인인증 잠금을 해제하는 방법입니다.
정부24시 홈페이지에 접속합니다.
로그인 창에서 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.
화면 상단에 위치한 "나의 정보" 메뉴를 클릭합니다.
"본인인증 휴대폰 번호 관리" 항목을 클릭합니다.
본인인증을 해제하려는 휴대전화번호를 선택한 후, "인증해제" 버튼을 클릭합니다.
개인정보 입력 후, 인증번호를 입력하고 인증을 완료합니다.
위와 같은 방법으로 본인인증 잠금을 해제할 수 있습니다. 만약 위의 방법으로도 해제가 되지 않는 경우, 해당 인증서비스를 제공하는 기관 또는 해당 기관의 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.
