삼성스마트 tv 유튜브 앱이 켜지지 않으면 어떤것을 점검해야될까요?

Question

집에서 삼성 스마트TV를 사용하고 있는데 아침까지 잘 사용하던 유튜브 앱이 퇴근하고 돌아오니 켜지지 않더군요.

티빙이나 구글플레이, 넷플릭스와 같은 앱들은 잘 켜지는데 유튜브만 켜지지 않은 상황인데 삼성스마트 tv 유튜브 앱이 켜지지 않으면 어떤것을 점검해야될까요?

Answer 1

먼저 인터넷 연경 상태를 확인해 보세요.

다른 앱은 캐시로 일부 작동할 수 있지만 유큐브는 실시간 연결이 필요합니다.

다음으로 유뷰브 앱의 캐시 데이터 삭제나 앱 업데이트를 시도하세요.

그래도 안되면 스카트 허브 초기화나 TV 재부팅을 해보는 게 좋습니다.

그래도 문제가 지속된다면 유큐브 서버 장애나 TV 펌웨어 버그일 수 있으니 삼성 고객센터나 유큐브의 Q&A를 확인해보세요.

Answer 2

안녕하세요

특정 어플이 실행되지 않는 상태네요

다른 어플이 된다고 하니 tv 콘센트를 완전히 제거하고 난뒤에 다시 켜서 실행해보시길 바랍니다.

그래도 안되면 유튜브 앱이 종료가 되지 않아 실행이되지 않을수도 있으니 완전히 종료시킨 후 해보시길 바랍니다.

그럼 답변 읽어주셔서 감사드립니다~! 더 궁금한게 있으시면 언제든지 문의 주십시요:)