경제
체크카드 결제취소 무조건 방문해야하나요?
안녕하세요. 조언을 구하고 싶습니다.
7월에 헬스장에서 100만 원이 넘는 금액을 체크카드(카카오뱅크)로 결제했습니다.
그런데 개인 사정으로 환불을 받게 되었고, 헬스장 측도 환불 자체는 해주겠다고 했습니다.
문제는 제가 이사해서 현재 헬스장까지 왕복 6시간이 걸려 방문이 불가능하고
카드를 분실해서 실물카드가 없는데
헬스장은 "무조건 실물 카드를 가져와야 취소가 가능하다"면서
직접 방문을 요구하고 있습니다.
제가 알기로는 카드사 승인번호나 카드번호 일부만으로도
가맹점에서 전산 취소가 가능한 걸로 알고 있는데,
혹시 제가 잘못 알고 있는 걸까요?
카드사 통해서 취소 요청하는 방법도 있는지 궁금합니다.
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 카드 취소에 대한 내용입니다.
아무래도 카드 취소를 하시려면
결제를 진행한 곳에 찾아가셔야지
취소가 가능할 것입니다.
안녕하세요. 경제전문가입니다.
가맹점은 원칙적으로 실물카드 확인 후 취소를 권장하지만 전산 상 승인 번호로도 취소 가능하니 카드사에 직접 문의해보는 것이 좋습니다. 카드사 고객센터에서 중재를 요청하면 원격 취소 절차를 안내해줄 수 있습니다.