OTP를 잘 쓰고 있었는데 어느날 코인하나 추가하다가 모두 사라졌는데 복구가 왜 안될까요?
휴대폰도 같고 그동안 잘 쓰고 있었는데 어느날 코인하나 추가하면서 OTP를 추가하라하는 과정에서
다른것(7개정도)도 모두 날라갔어요.ㅠㅠㅠㅠ
근데 설치만 했지 아무것도 보관한게 없어서 방법을 모르겠는데 해결가능한가요?
지금 하늘이 노랗습니다.
이메일 보내도 해결이 안쉽네요
안녕하세요.OTP를 잘 쓰고 있었는데 어느날 코인하나 추가하다가 모두 사라졌는데 복구가 왜 안될까요?라고 문의하셨는데요.
거래소별 구글 OTP의 경우 처음 OTP설치시 백업코드가 있습니다.
백업 코드를 백업해놓으셨으면 백업 코드를 가지고 복구가 가능합니다.
만일 백업코드를 보관하지 않으셨다면 OTP를 설치한 거래소에 일일히 전화또는 상담을 하셔서 OTP초기화를 하셔야 됩니다.
OTP초기화시에는 신분증및 본인인증 절차를 걸쳐서 OTP초기화를 해주고 있습니다.
불편하시더라도 그렇게 하시는 방법이 최선입니다.
그리고 OTP재발급시 꼭 백업코드를 보관하시길 바랍니다.
구글 OTP의 가장 큰 문제점이 휴대폰 분실이나 변경시 코드 보관을 하지 않으면
복구의 어려움성이 있는데 이런 문제때문에
요즘은 클라우드 백업 복구 지원하는 Authy 앱을 사용하시는 분들도 많이 있습니다.
구글 마켓 또는 앱스토어에서 Authy 를 검색하시면 설치를 하실수 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요. OTP 분실에 대하여 답변드리겠습니다.
최초 OTP생성시 복원을 위한 백업코드를 별도로 보관하지 않았다면 현재로써는 복원이 힘듭니다. 다만 해당 OTP를 사용하는 업체에 재인증하여 OTP코드를 재발급받아 사용하는 수받에 없습니다. 각 OTP발급 기관에 문의하여 재발급 받으시면 되겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요.
사용하시던 OTP는 구글 OTP를 말씀하시는 것 같은데요
안타깝게도 복구 코드를 백업 해두신 게 없으시다면 복원 불가 합니다.
거래소에 OTP 인증 사용하셨다면 거래사에 문의 접수하여 본인 인증 후 구글 OTP 초기화하셔야 합니다.
안녕하세요
otp 생성하면 각각의 복구키가 있을탠데.... 그것이 없다면 사실상 복구는 불가합니다..
다음부터는 꼭 복구키는 저장해두시기 바랍니다
우선 그래도 해결가능하며 각 거래소에 otp 초기화를 요구하시기 바랍니다
그러면 신원 증빙후 otp를 초기화 해 줄 것 입니다.
꼭 찾으시길 바랄게요!
