포장된 상태의 처방약 환불 가능한가요?

Question

성별

여성

나이대

60

기저질환

당뇨

복용중인 약

당뇨

zakutex tab 625mg 이고

박스는 없지만 4개들이 1판 알루미늄 포장상태 그대로 있습니다

부모님이 처방받아 오셨는데 낱개로 있었다는 1알만 먹고 부작용으로 10번 넘게 토하셨어요

다음날 병원에 갔는데 꼭 그 약을 복용해야 된다며 대체 약 처방도 안받고 그대로 가져오셨다더라구요?

6시간동안 혈액 섞인 구토만 했는데 대체 약이 없으면 못먹는거지

일반 약봉지에 낱개로 포장된게 아니고 이 약제는 개별포장이라 환불이 가능할것 같아서 질문 드립니다

Answer 1

안녕하세요.

PTP 상태의 약이라도 한번 조제되서 나간 약은 교환 환불이 되지 않습니다. 부작용으로인해 약을 복용하지 못해서 환불 받고 싶을 수 있지만, 법적으로는 불가능하겠습니다. 원만한 해결을 위해서 조제 받은 약국 혹은 처방 받은 병원에 문의해보는 것이 좋겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 김성엽 약사입니다.

안타까운 말씀이지만 처방 및 조제가 완료된 상황에서 환불은 불가능합니다. 관련하여 아래와 같은 사례가 있으니 참고하시면 되겠습니다.

"환자 A는 약 처방 시 비급여항목이 포함되어 있다는 설명도 듣지 못했고, 두 달치 조제약을 그대로 손도 대지 않았기 때문에 환불을 받고 다른 약으로 재처방을 받아 복용하고 싶다는 것이다.

이에 건강보험심사평가원은 이 질의는 '처방의약품 환불 가능 여부'로 처방의약품 반납관련 처리방법에 대해 답변했다.

답변 내용을 살펴보면, 의약분업의 시행 이전 의료기관에서는 환자에게 투약한 의약품에 대해 부작용의 발현, 복용 불편 등의 사유로 환자의 요구가 있는 경우에 잔여 의약품을 반납 처리하는 것이 일반화돼 있었다.

그러나, 의약품은 그 특성상 보관 및 관리가 엄격해야 하며, 여타의 오염에 의해 심각한 부작용을 야기할 수 있으므로 일단 조제·투약된 의약품을 반납받아 다른 환자에게 재사용하는 것은 사실상 불가능하다.

의약품의 경우 정상적인 처방 및 조제·투약이라 하더라도 필연적으로 부작용이 발현될 수 있으므로 부작용이 발현됐다해 잔여 의약품을 반납처리하는 것은 정상적인 진료 및 투약 등을 저해하게 된다."

Answer 3

안녕하세요.

약에 관한 질문을 주셨습니다. PTP 포장이라도 원칙적으로 조제된 약은 교환이나 환불이 불가능합니다. 자세한 사항은 조제 받은 약국에 문의해 보시면 되겠습니다.

Answer 4

안녕하세요. 박호현 약사입니다.

처방약은 법적으로 환불이 불가능합니다. 부작용에 의한 것이라도 환불이 원칙적으로는 안되며 만약 아예 한알도 안먹은거라면 도의적인 책임으로 약국에서 조제 취소를 하는 방향으로 진행될겁니다.

답변이 도움이 되셨길 바라며 오늘도 좋은하루 보내세요 감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. 송정은 약사입니다.

처방으로 조제되어 나간약은 법적으로 환불이나 교환이 어려우며 필요가 없는 경우 폐기처리는 가능합니다. 현재 해당약이 맞지 않는 경우에는 다시 병원에 내원하여 약물을 변경하길 권장드리며, 타 병원을 가보는 것을 권장드립니다.

만족스러운 답변이셨길 바랄께요

평가 감사드려요 ^^ 항상건강하세요.