다양한 배경과 가치관을 가진 사람들이 함께 살아가는 현대 사회에서 갈등은 발생할 수 밖에 없으며 타인에게 공감하는 능력이 없으면 결국 다툼이 발생하게 되고 관계가 악화되기 때문입니다. 단순히 대화를 하는 것으로 끝내지 않고 타인에게 공감함으로써 같은 감정을 느끼기도 하고 위로 해주기도 하는 역할을 합니다. 높은 자리에 있을수록 밑에 사람을 이해하려는 공감하는 능력은 더욱더 필요로 합니다. 이러한 공감능력은 사람 관계에 매우 좋은 역할을하며 관계 유지나 개선에 큰 도움이 됩니다.