보험료랑 의료비 세액 공제가 안됐는데.. 왜 그런걸까요

1. 보장성보험료 금액이 1,000만원정도가 있는데, 세액공제액이 0원으로 나옵니다..

2. 의료비가 총급여3% 넘고 그 차액*15% 해도 세액공제액이 나와야 하는데 0원으로 나옵니다.

위 2개다 왜 세액공제액이 안나오는건지 의문입니다.. 뭐때문에 안나오는건가요? 결정세액이 없어서 안나오는건가요?