컴퓨터 블루스크린이 지속됩니다
블루 스크린 오류 문제 해결
적용 대상: Windows 10
문제로 인해 예기치 않게 장치가 종료되거나 다시 시작되는 경우, 블루 스크린 오류(중지 오류라고도 함)가 발생할 수 있습니다. 장치에서 문제가 발생하여 다시 시작해야 한다는 메시지와 함께 블루 스크린이 표시될 수 있습니다.
참고
검은색 화면이나 빈 화면이 나타나는 경우, 자세한 내용은 검은색 화면 또는 빈 화면 오류 해결을 참조하세요.
이 페이지에서는 블루 스크린 오류의 원인을 확인하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 되는 일련의 문제 해결 단계를 안내해 드립니다.
이 문서의 단계를 통해 다음과 같은 일반적인 중지 오류 코드 문제를 해결할 수 있습니다.
CRITICALPROCESSDIED
SYSTEMTHREADEXCEPTIONNOTHANDLED
IRQLNOTLESSOREQUAL
VIDEOTDRTIMEOUT_DETECTED
PAGEFAULTINNONPAGEDAREA
SYSTEMSERVICEEXCEPTION
DPCWATCHDOGVIOLATION
참고
0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F 등의 16진수 오류 코드가 나타날 수도 있습니다.
이 문서에 모든 오류 코드 목록이 포함되어 있지는 않지만, 많은 오류 코드의 해결 방법이 잠재적으로 동일하기 때문에 최선의 방법은 아래 단계에 따라 블루 스크린 오류를 해결하는 것입니다.
이 페이지의 단계가 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있지만, 순서대로 단계별로 따라하면 다시 정상 궤도로 돌아갈 수 있습니다.장치를 사용하는 동안 오류 발생
장치를 사용하는 동안 블루 스크린 오류를 유발한 원인이 무엇인지 항상 명확하지는 않습니다. Windows 장치와 호환되지 않는 새 하드웨어 또는 타사 소프트웨어를 사용하고 있기 때문일 수 있습니다. 블루 스크린 오류를 해결하려면 다음 문제 해결 단계를 사용해 보세요.
1단계: 타사 소프트웨어 제거일부 타사 바이러스 백신 소프트웨어는 블루 스크린 오류를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 이 소프트웨어를 일시적으로 제거하여 문제의 원인인지 확인한 다음, 장치가 다시 이상 없이 실행된 후에 소프트웨어를 다시 설치할 수 있습니다.
이렇게 하려면 안전 모드를 사용하여 Windows에 로그인해야 합니다. 안전 모드는 제한된 파일 및 드라이버 집합을 사용하여 Windows를 기본 상태로 시작하고, 문제 해결 단계를 수행 할 수 있도록 합니다.
안전 모드로 들어가기 전에 Windows 복구 환경(WinRE)을 시작해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 장치의 전원을 끕니다.
전원 버튼을 다시 눌러 장치의 전원을 켭니다.
Windows가 시작된 첫 번째 신호(예: 일부 장치는 다시 시작할 때 제조업체의 로고가 표시됨)에서 10초 동안 전원 버튼을 길게 눌러 장치를 끕니다.
전원 버튼을 다시 눌러 장치의 전원을 켭니다.
Windows가 다시 시작되면 전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 장치의 전원을 끕니다.
전원 버튼을 다시 눌러 장치의 전원을 켭니다.
장치를 완전히 다시 시작하여 WinRE가 시작되도록 합니다.
이제 WinRE에 있으므로 다음 단계에 따라 안전 모드로 이동하세요.
참고
장치를 암호화한 경우, 안전 모드에서 시작하려면 BitLocker 키가 필요합니다.
옵션 선택 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택합니다.
장치가 다시 시작되면 옵션 목록이 표시됩니다. 기본 설정 옵션은 5를 선택하거나, F5 키를 눌러 안전 모드(네트워킹 사용)를 선택하는 것입니다.
장치가 안전 모드에 있으면 시작 단추를 선택한 다음 설정 > 시스템 > 앱 및 기능을 선택합니다. 이름순 정렬을 선택하고 설치 날짜별 정렬로 변경합니다. 제거할 타사 소프트웨어를 선택한 다음 제거를 선택합니다. 타사 소프트웨어를 제거한 후 장치를 다시 시작합니다.
참고
안전 모드에서 나가야 하는 경우, 방법은 다음과 같습니다.
Windows 로고 키 + R을 누릅니다.
열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 선택합니다.
부팅 탭을 선택합니다.
부팅 옵션에서 안전 부팅 확인란의 선택을 취소합니다.
여전히 블루 스크린 오류가 나타나면 최근에 설치된 드라이버를 롤백하거나, 비활성화하거나, 제거해 보세요.
2단계: 드라이버 롤백, 비활성화 또는 제거최근에 새 드라이버를 설치한 경우, 해당 드라이버를 롤백하거나, 비활성화하거나, 제거하여 문제의 원인인지 확인할 수 있습니다.
먼저 장치가 안전 모드에 있는지 확인한 다음, 장치 관리자를 사용하여 드라이버를 롤백하거나, 비활성화하거나, 제거하세요.
참고
장치 관리자를 사용하여 장치 또는 드라이버 패키지를 롤백하거나 비활성화하거나 제거하려면 관리자 권한이 있어야 합니다.
타사 드라이버 롤백
작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음, 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
장치 관리자에서 롤백할 드라이버가 있는 장치를 확장하고, 장치 아래의 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백 > 예를 선택합니다.
참고
드라이버 롤백 옵션을 사용할 수 없는 경우에는 Windows에 롤백할 이전 드라이버가 없으므로 이 프로세스를 완료할 수 없습니다.
드라이버를 롤백할 수 없거나 여전히 블루 스크린 오류가 표시되는 경우, 드라이버를 비활성화해 보세요.
타사 드라이버 비활성화
작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음, 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
장치 관리자에서 비활성화할 드라이버가 있는 장치를 확장하고, 장치 아래의 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 디바이스 사용 안 함 > 예를 선택합니다.
여전히 블루 스크린 오류가 표시되는 경우, 드라이버를 제거해 보세요.
타사 드라이버 제거
작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음, 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
장치 관리자에서 제거할 드라이버가 있는 장치를 확장하고, 장치 아래의 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 제거 > 확인을 선택합니다.
참고
장치 제거 확인 상자에서 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.를 선택한 다음 제거 > 확인을 선택해야 할 수도 있습니다.
일부 장치의 경우, 제거 프로세스를 완료하기 위해 장치를 다시 시작해야 할 수 있습니다.
여전히 블루 스크린 오류가 표시되는 경우, 외부 하드웨어를 제거해 보세요.
3단계: 외부 하드웨어 제거장치의 외부 장치가 블루 스크린 중지 오류의 원인이 되는 경우가 있습니다. 모든 외장형 저장 장치와 드라이브, 도크 및 이 밖에 장치에 연결했지만 기본 기능에 필요하지 않은 하드웨어를 모두 제거한 다음, 장치를 다시 시작합니다.
장치를 다시 시작한 후 문제가 발생하지 않으면 외부 장치가 문제의 원인일 수 있으므로 장치 제조업체에 지원을 요청해야 합니다.
[출처 : https://support.microsoft.com/ko-kr/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors]
