보험설계사(텔레마케팅) 잘하려면 어떻게?
최근에 보험설계사가 되었는데 세일즈 잘할수 있는 팁좀 알려주세요.
텔레마케터로 하는거라서, 가망고객이라던지 세일즈 할수있는 기법이라던지 등에 구체적인 방법과 방향을 제시해주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 김성준 보험설계사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.공식처럼 특별한 기법 같은 건 없다고 보시면 됩니다. 식상하게 들리시겠지만 공부와 마찬가지로 마법 같은 요령 같은 것은 없습니다.
다른 대면영업채널과 마찬가지로 TM센터에서도 항상 1등 하시거나 연도대상 받으시는 분들 보면 공통점이
1. 많은 콜 수, 집요함으로 인한 긴 콜타임 시간
2. 센터에서 제공해 주는 스크립트에 자신의 스타일에 맞는 변형된 스크립트
3. 하루 업무 시작 전 오늘은 DB의 특성별로 어떻게 도입부터 마무리까지 이어갈지 등 전략 세우기
하시다 보면 개인별로 잘 맞는 디테일한 전략은 알아서 찾아지게 됩니다. 지금은 이러저러한 전략 및 굉장히 사소하고 지엽적인 멘트가 자신에게 맞는지 모르는 단계입니다.
제일 중요한 것은 우선 많은 콜 시도와 콜 타임입니다.
그리고 반응을 보며 디테일한 전략 및 스크립트를 수정해 나가며 보완하시면 됩니다.
항상 정도영업하시고 완전판매하시길 당부드립니다. 그래야 오래, 굵게 갑니다. 화이팅!
하시다가 정말 안맞 는다 싶으시면 미련 없이 빨리 그만두시는 것도 좋은 선택입니다.
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 이동훈 보험설계사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.보험은 무형의 상품이기 때문에 콜로 상담하여 진행하기는 어렵습니다.
물론 잘하시는 분들도 많습니다만, 대수의 법칙입니다.
전화를 쉴세없이 돌리다 보면 그중에서 하시는 분들이 나올껍니다.
주어진 스크렙트를 잘 숙지하여 대답하시면 됩니다.
다만 저는 콜 영업보다는 대면 영업이 더 좋다고 생각이 듭니다.^^
상품의 구성이나 고객과의 관계도 대면이 더 유리합니다.
일을 오래 하실 생각이시라면 여러 채널을 알아보시는 것을 추천드립니다.
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 심은술 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.해당 회사에서 다양한 노하우는 기초 교육으로 진행이 되었을거라 생각됩니다.
대면으로 하는 것이 아닌 전화로 하는 것이기에 제한사항도 많겠지만,
전화로 하기 때문에 장점 또한 있을 것입니다.
서로 얼굴을 보지 않기 때문에 오직 목소리만으로 서로의 감정상태나 표정들을 예측하고 대응해야 합니다.
전화를 받는 상대가 짜증나게 해서는 안됩니다.
그러기 위해서는 목소리 톤이 무엇보다 중요하겠죠.
대면해서는 하이톤이 좋지만, 전화로써는 하이톤보다는 중저음 톤이 안정감을 제공합니다.
빠르게만 내 의사를 전달하려고 하지 마십시오.
전화받는 상대는 들을 준비가 안되어 있습니다.
우리는 살면서 텔레마케터 전화를 자주 받습니다.
잠시라도 내 이야기를 들어주길 바란다면, 상대에게 안정감을 먼저 제공해야 합니다.
목소리에서 안정감을 줄 수 있다면, 상대는 들을 준비가 어느정도 되어 가는 것입니다.
텔레마케터 전화받았을 때 항상, 판매 목적이 아니다라고 하지만 대부분 다 알고 있습니다.
가급적 결론부터 이야기하고 뒤에 설명하는 방법이 효과적입니다.
영어식 어순으로 말이죠~
명확한 발음 연습과 목소리 톤 연습을 통해 상대에게 안정감을 줄 수 있는 목소리를 갖추도록 노력하십시오!
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