보험사의 민원제도가 궁금합니다?
2019. 06. 24. 14:18
종신보험을 연금보험으로 오해하게 만들어 판매하고는 증거가 없다는 이유로, 해피콜에 "예"라고 했다는 이유로 민원이 거부되었습니다.
설계사의 설득으로 민원해결보다는 금감원에 신고하지 않겠다고하면 보상을 해주겠다고 제시하더군요.
보험사의 이런 대처가 정당한것인지 궁금합니다
총 1개의 답변이 있어요.
01****
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 정광성손해사정사입니다.
문의 주신 내용에 대하여 하기와 같이 답변 드립니다.
보험회사의 경우 가급적 금감원 민원을 막을려고 합니다.
민원이 들어오면 서류 준비 등 귀찮은 일이 많고 민원이 많을 경우 보험회사에 좋지 않기 때문입니다.
금감원 민원을 넣지 않고 해결해준다면 굳이 민원을 넣을 필요는 없으나 처리 결과가 만족하지 못할 경우 금감원에 민원을 제기할 수 있습니다.
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