종신보험을 연금보험으로 오해하게 만들어 판매하고는 증거가 없다는 이유로, 해피콜에 "예"라고 했다는 이유로 민원이 거부되었습니다.
설계사의 설득으로 민원해결보다는 금감원에 신고하지 않겠다고하면 보상을 해주겠다고 제시하더군요.
보험사의 이런 대처가 정당한것인지 궁금합니다
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 정광성손해사정사입니다.
문의 주신 내용에 대하여 하기와 같이 답변 드립니다.
보험회사의 경우 가급적 금감원 민원을 막을려고 합니다.
민원이 들어오면 서류 준비 등 귀찮은 일이 많고 민원이 많을 경우 보험회사에 좋지 않기 때문입니다.
금감원 민원을 넣지 않고 해결해준다면 굳이 민원을 넣을 필요는 없으나 처리 결과가 만족하지 못할 경우 금감원에 민원을 제기할 수 있습니다.
