저희 집 인근 동네 정형외과 고객응대이 너무 불진철함

Question

저희 집 인근 동네 처 정형외과에 가서 제가 의사 선생님한테 저랑 저희 아버님이랑 카페에서 가벼운 장난 치다가 카페 시멘트 바닥에 넘어서 무릎 쪽에 부딪혀서 낮에는 통증이 괜찮았는데 밤에 멍과 통증이 심해서 잠을 잘 이루지 못했다고 증상을 말씀 드렸더니 거기 정형외과 의사 선생님이 저한테 혹시 왜 넘어져요? 약간 이해가 안가는 말투로 말씀하시고 뇌질환이나 뇌 장애가 있으신거 아닌가요? 말하고 엑스레이 사진 보면서 저희 쪽에서 최대한 냉찜질 밖에 해줄 수 없다고 말하시고 방사선 의사 선생님 약간 귀찮아 말투와 한숨 쉬시고 접수하는 간호사는 마스크 착용해서 그렀는지 말소리를 엄청 작게 말하고 주소 적어 달라고해서 메모지를 저한테 주면서 약간 던지는 식으로 메모지를 건네줬고 물리치료도 냉찜질 하는게 다였네요

집근처에 있는 정형외과 병원 처음 방문 했는데 직원들이 엄청 불친절해서 가고 싶지가 않다는 생각하네여

Answer 1

일방적으로 보면 병원은 환자를 보살피고 환자에게 충분한 의료 서비스를 제공해야 하는 곳이죠. 진상 환자가 아니라면 보통 저렇게 행동하지 않습니다.

그날 따라 뭔가 일이 힘들어서 일하기 싫은 티를 냈다고 하더라도 환자에게 그렇게 표현하는 방법은 옳바르지 못한 행동입니다.

아무튼 그 병원은 두 번은 안 가면 됩니다. 질문자님이 그렇게 느끼셨으면 분명 다른 환자분들에게도 그렇게 행동을 할 테고 그렇게 되면 자연스레 환자들의 발길이 끊어지겠죠.

Answer 2

아파서 방문한 병원에서 불친절하게 환자를 응대한다면 저는 그 병원에 절대 다시 가지 않습니다. 환자는 의사와 병원 직원들을 믿고 가는데 불친절하게 환자를 대한다면 아무리 의사가 유능하더라도 그 병원은 가고 싶지 않을 것입니다. 주위에 찾아보면 친절한 병원이 엄청 많을 거예요. 그런 병원에 안가시는게 정신 건강에 더 좋을 수 있습니다.

Answer 3

이런건 양측의 말을 들어봐야 하는 부분이기도 해요

그쪽에서왜 그렇게 나왔는지를요.

이유가 있을 수도 있고,

만약 이유 없이 저랬다면

그냥 안가면 되는거죠

Answer 4

그런곳은 다시는 안가면 된다고 생각합니다.

이야기 들어보니 저도 화가 날지경이네요.

조금 진료비가 비싸거나 하더라도 후기가 좋은 병원에 가는이유가 다있다고 생각합니다.

다치신데는 좀 나아지셨나요?

어서 쾌차하시길 바랍니다.