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많은 기업에서 요즘은 ai가 사용자의
많은 기업에서 요즘은 ai가 사용자의 문의를 이해해서 데이터 베이스에 저장된 해당 내용에 대한 답변을 사람의 도움 없이도 할 수 있다던데, 굳이 인권비를 내가면서 사람을 쓰는 이유가 있나요?
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AI는 특정한 범위 내에서 효율적이고 신속하게 응답할 수 있지만, 복잡하거나 예외적인 문제에서는 사람의 유연성과 창의성이 필요합니다. 또한, 고객 서비스에서는 인간적인 터치가 중요한데, 고객은 기계적인 응답보다는 감정적이고 개인적인 관심을 더 선호하는 경우가 많습니다. AI는 여러 언어나 문화적 맥락을 완벽히 이해하지 못할 수 있고, 맞춤형 서비스 제공에 한계가 있을 수 있기 때문에 여전히 사람이 중요한 역할을 합니다. AI와 사람이 상호 보완적으로 운영되어 더 나은 서비스를 제공하는 경우가 많습니다.