설정 → 알림 → 고급설정 → 앱 아이콘 배지에서 배지 표시가 켜져 있는지 먼저 확인하고, 배지 표시 방식을 숫자로 설정되어 있는지 점검해야 합니다. 일부 기기에서는 앱에 들어가는 순간 읽음 처리로 인식해 숫자가 사라지므로 카카오톡의 채팅방 목록에서 읽음 설정이나 자동 읽음 기능이 켜져 있는지도 확인해야 합니다.
또한 설정 → 애플리케이션 → 카카오톡 → 알림에서 알림 허용 및 배지 표시가 활성화돼 있는지 확인하고, 문제가 지속되면 해당 앱의 캐시 삭제 후 재부팅하면 정상화되는 경우가 많습니다.