중고거래 일주일후 환불에 대해

노트북을 팔앗는데

윈도우 11을 깔아놨거든요

거래한지 일주일 지낫는데 갑자기 정품인증이 안된다면서

제품키를 보내달라는데 보내줘야 하나요?

만역 환불 요청하면 해줘야 되나요?