건강식품회사에서 인터넷으로 제품을 구매 하였다가 물건이 도착 하기전에 취소를 시켰는데 선 결제한 카드대금을 취소를 시켜주지 않는데 처리할 방법이 있니요,

Question

건강 식품회사 제품을 인터넷에서 카드 결제하고 상품을 구매 하였는데 제품이 너무 늦게 도착 하여 회사측에 통보하고 취소를 하여 상뿜은 받아보지도 안았는데 카드 대금을 취소를 시켜 주지 않는데 무한정으로 기다려야 하는지요 아님 늦으면 손해 배상을 청구할 방법은 없나요

Answer 1

식품회사에 연락하셔서, 카드취소가 진행되지않았다 문의해보셔야합니다.

보편적으로 카드같은경우는 바로 해지가 어려운점이 있어, 대략 1주일에서 10일정도 이후에 카드취소승인이 되는 경우도 있기에,

구입하신 식품회사 고객센터에 전화하셔서, 카드취소 진행이 어디까지 되었는지 여부를 알고싶다.

취소신청도 진행되지 않았다면, 언제쯤 취소신청이 들어가냐 들어가지 않는데 이유가 있는지 여부를 문의 해보시고,

전화내용을 녹음하심이 좋을거 같습니다.

어느시점에 언제 어떻게 구입을 하신지 모르겠으나 고객센터와 전화문의를 하신다면 조금은 신속한 취소처리를 도와주지 않을까 싶습니다.

Answer 2

카드 대금은 일시불로 다시 환불되는것이 아닙니다!

통신사 별로 차이가 조금 있지만 3~4일 정도 기다리면 환불 될거에요

손해 배상 청구....는 요건이 안될것같구요. 오히려 비용이 더 많이 들것같네요

손해배상 청구 보단 사이트에 글을 남긴다던지, 그런 방법으로 불만을 표출하시는게 더 나을것 같아요

Answer 3

결제하신 해당 카드사에 내용을 전달하시고

결제 승인 취소 요구하시면 됩니다.

그리고 소비자 보호센타로

전화해서 문의하시면 친절하게

안내 받으실 수 있습니다

또는

업체에 소비자 고발센타로

고발한다고 말하시고

온라인 커뮤니티에 소문낸다고 하면

웬만큼 강심장 아니면

다 해줍니다

답변이 도움되셨기를 바랍니다

Answer 4

예전에 한번 당해본적 있는 수법 이네요;;

혹시 다단계인가요? 나쁜의미의 다단계라면 다시 받을 방법은 없을겁니다.

사업자등록번호 확인해보시고 인증된 업체라면 공정거래위원회로 그쪽 회사 사업자등록번호와 연락처기입 하셔서 신고 하시면 됩니다.

그전에 고객센터라던지 통화해보시고 그래도 안해준다면 바로 신고 하시고 신고로도 안돌려준다면 민사소송을 하셔야 합니다.

Answer 5

안녕하세요. 저도 쇼핑을 하다보면 상품이 늦게 도착하거나 단순변심으로 택배도착전에 취소를 한적이있습니다. 그런경우에는 일단 주문한 회사에서도 다시 물품보냇다가 반송되는과정이기도하고, 다시 자신들의 제품이 멀쩡한지 확인을 하고나서 소비자에게 돈을 환불해주는 시스템인걸로 알고잇습니다.그래서 제품의 문제가 없으면, 돈은 아무런 문제없이 입금이 될겁니다. 걱정하지마세요^^

Answer 6

1. 식품회사의 발송이 늦은 것 인지 배송회사의 지연인지 명확히 할 필요가 있습니다.

2. 식품회사의 발송이 늦었다 하더라도 이미 제품을 발송했다면 배송 중인 제품을 식품회사에서 회수할 수 있는 방법이 없기 때문에 제품을 수령하신 후 주문취소 및 반품을 하시는게 맞습니다.

3. 배송회사의 지연이라 하더라도 주문취소 및 반품은 가능하지만 식품회사 측에서 정상적으로 발송을 했다고 하면 악의적인 의도가 없기 때문에 손해배상은 청구하기 힘들 것으로 예상됩니다.