법률 상담 문의 합니다......?

안녕하세요. 다양한 상품을 취급하는 영업조직 입니다.

리베이트 영업 관련하여 많은 규제들이 있는데, 영업활동에 많은 지장이 있습니다.

서면으로.민사소송 및 특정 약속(일정기간유지,이용) 동의를 받은 소비자에게 온라인 판매및 페이백등을 해준뒤, 소비자가 약속을 이행하지 않거나 소비자 제보로 인해 회사측으로 부터 과징금및 패널티를 당하게될경우 이런것들도 민사소송이 가능한가요?

또한 서면이 온라인서면도 가능한건지 알고 싶습니다.