태블릿 사용하다 혼자 꺼지는데 어떡하나요?

Question

갤럭시 태블릿 사용중입니다 구매한지는 이제 2년 된 신형이라면 신형이고요 이때까지 아무 문제 없이 사용했는데 이번 달 부터 태블릿을 사용하다 아무것도 안건들였는데 갑자기 화면이 검정색으로 바뀝니다 전원버튼 눌러서 끈다음 다시 잠금해제 하면 앱 사용은 잘만 되고요 앱에서 나가진 것도 아니고 전원버튼을 건드린 것도 아니고 저장용량은 반도 안쓰고 있습니다 앱이 응답하지 않는다는 알림도 안 뜨는데요, 잘 사용하고 있다가 갑자기 검은화면(태블릿이 꺼진건지 검은화면이 뜬건지는 잘 모르겠어요)이 뜨는데 왜 이런지 아시나요? 자주 이러니까 불편하네요

Answer 1

진기한딱따구리139입니다 질문에 답변드리겠습니다. 태블릿을 사용하다가 혼자 꺼진다고 했는데 일단은 태블릿을 초기화 해 보시고 그래도 반복적으로 그렇다면 일단은 배터리 접촉 문제일 가능성이 제법 있습니다 서비스센터 가셔서 일단은 배터리 쪽 한번 다시 한번 점검 받아 보시는게 좋을 것 같아요

Answer 2

안녕하세요. 화면이 검은색으로 변하는 현상은 두 가지 경우입니다. 하나는 소프트웨어적인 문제로, 이 경우에는 공장 초기화를 해주시면 해결됩니다. 앱 업데이트 등 소프트웨어적으로 꼬이거나 오류로 생길 수 있는 문제입니다. 다른 하나는 기계적인(하드웨어) 문제, 액정으로 가는 전원 문제 등 기계적인 문제일 경우에는 AS를 받아 보셔야 합니다.