고객서비스 업무를 하고 있는데 진상들이 너무 많아서 힘듭니다. 거의 대부분 안되는걸 해달라고 우기거나 될때까지 화를 내는 경우가 대부분인데 이런 진상들 어떻게 대처하는게 현명한 방법일까요? 궁금합니다.
