편의점에서 봉변당했어요 쫒겨난게 맞겠네요

Question

토스에서 하는 이벤트로 편의점에서 사용할수 있는 여러간식 쿠폰, 과자 몇봉지와 추파춥스막대사탕4개 기프트콘을 받게되었어요

그래서 그걸 사용하고자 편의점에가서 과자와 막대사탕4개를 매대에 올려놓고 쿠폰으로 계산한후 막대사탕이 2+1 이길래 두개 더 가져가면되나요?하고 물어봤죠

그랬더니 두개를 더 가져가야하면 사탕을 더 사야한다고 그러더군요 그래서 기프트콘 4개를 계산했으니 두개를 더 가져가는게 맞지않냐 아니면 이벤트기프트콘이라 투뿔원이 적용이 안되는거냐라고 물었지요

그랬더니 계산했던 기프트콘을 다시보여달라고하면서 하나를 찍어보더니 이미결제되어있는거라고 나오지않냐라고 신경질적인반응을 하더군요

그래서 그건 지금방금 결제한거니 사용한거라고 나온게 당연하지않냐라고 했지요 맞잖아요 방금 사용했으니까요

그러니까 갑자기 내가 이벤트 이렇게 많은데 일일이 다 어떻게 아냐 투뿔원이 안되는걸로 알고있다라고 하더군요 그러면서 전화기를 들더니 고객센터에 물어보겠다고 하대요

그래서 그러라고 했지요 근데 제가 하는 말을 계속 막으면서 본인말만하길래 사장님이 맞냐 왜 싸우려고 드냐 투뿔원이 안되면 그냥가면되는데 왜 그러느냐라고 했더니

전화를 걸지도 않고 내려놓으면서 내가 따로 조작한게 아니다포스기에서 그냥 계산이되는거면 그냥 그렇게 되는거다 라며 무슨말인지도 모르는 말을 하더니 갑자기 이미 장바구니에 담아놓은 물건을 매대에 꺼내놓으라며 환불처리해서 다시 찍겠다고 하대요

그래서 그러라고 하면서 물건을 꺼내는데 갑자기 안팔아 당신한테 안팔아 하면서 막 나가라는거예요

도대체 어느부분에서 저렇게 확났는지도 모르겠고 제가 투뿔원 물어본게 진상짓을 한건지 영문도 모른체 나왔어요 아이와 함께 쿠폰받은게 신기해서 평소 잘 안가는 편의점에 갔다가 아이와 저는 무슨 거지 취급받으며 나왔네요

집에와서 환불영수증을 보니 사탕 4개중 3개는 결제되어 있고 1개는 증정품이라고 나와있던데 기프트콘은 분면4개를 찍었고 혹시나 한개가 안찍혔다면 그냥 3개만 결제가 되었다고 설명하고 다시 찍어보면 되는일인것같은데 갑자기 투뿔원이 안된다느니 고객센터에 뭘 물어볼려고 전화하는 제스처를 취했는지 여라가지로 의문이네요

고객센터에 문의하니 투뿔원 원뿔원은 포스기에 바로 떠서 직원이 알수 있다고 하던데

이런 상황이 도대체 뭔 상황인지 설명해주실분 계신가요

아이앞에서 이런일을 당하니 아이가 놀랐겠고 너무 미안해서 너무 모욕감이 밀려듭니다

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

일단 말씀하신 상황이나 심정에 대해서는 이해가 가는 부분이지만 해당 편의점의 결제 시스템이나 해당 이벤트의 적용 여부에 대해서는 법률적으로 답변드릴 수 있는 부분이 아니므로, 고객센터를 통하여 진위를 확인한 후 관련 조치를 구하셔야 하는 것으로 보입니다.