정부대출 은행 거절이유 궁금한점?

버팀목 전세자금대출을 받으려고 은행을 방문했습니다
기존에 가려는 은행은 대출이 마감되어서 다른은행을 방문했는데
대출 상담 받는데 주거래은행이 아니라서 어려울수도있다며 대출 접수를 해줬습니다
(상담 과정에서 응대도 너무 깔보듯 불친절했습니다.)
심사후 연락 주기로 약속한날과 시간에 전화도 안와서 연락하니 연결되지 않았고 한참뒤에 전화를 주더군요
주거래은행이 아니라는 이유로 거절이 났습니다
(이후에 다른은행에서 대출받았습니다. 승인못받을 조건도 아니고 오히려 더 좋은 상품으로 안내받았구요)

궁금한게
주거래은행이 아니라는 이유로 정부대출 거절이 날수가있나요?
신용뭐 이런 서류구비 뭐 이런내용이 아니라
주거래은행이 아니라는 이유로도 거절이 나나요?