콜센터는 하루에 보통 전화를 몇 통이나 받나요?

Question

콜센터를 근무하시는 분들이 많을 것이라고 보입니다. 그런 콜센터가 근무하시는 분들은 보통 평균적으로 하루에 몇 통이나 받는지 궁금합니다. 그렇게 말씀하시면 목소리가 목이 아프지 않나요?

Answer 1

보통 상담원들은 열심히 해도

70통에서 80통까지 받는답니다 이정도면 너무 힘들다고 합니다 피곤한 직업이라고

하는데요 목소리를 쓰는직업이라 힘들겠지요그러나

대단한 직업같아요

Answer 2

콜센터 상담원 1명 기준으로 하루 평균 80~150통, 바쁜 곳은 200통 이상 받는 경우도 있습니다.

통화 시간은 보통 3~5분이라 쉬는 시간 없이 계속 말해야 하는 편이에요.

그래서 실제로 목 통증·성대결절 겪는 분들이 많아 가습, 물 섭취, 발성 교육을 병행합니다.