교통카드가 안찍히는데 안에 금액 환불 가능한가요??

하 방금 편의점에서 1만원 충전했는데 버스 타니 교통카드가 안찍혀요...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 이럴 경우에 어떻게 해야 환불 받을 수 있나요ㅠㅠㅠ