게임 내 유로아이템 환불 관련 문의사항

Question

게임에 3~4일전에 77,900원 현질을 하였고, 상품이 마음에 안 들어서 미성년자 자녀가 몰래 구매했다면서 환불을 하였고,받아져서 환불이되서 어제 다시 14만원짜리 아이템이랑 2만원짜리 아이템 실수로 2번에 나눠서 결제해서 환불 요청을 하였는데, 애플에서 거절하는데 이런 경우는 애플고객센터에 전화해서 저의 사정을 잘 얘기해야 하나요?

Answer 1

애플의 경우 제가 알기로 한번은 환불을 받아주지만 반복되는 경우 악용하는 것으로 보아서 잘 해주지 않는 것으로 알 고 있는데 현질한 상품 사용하지 마시고 다시 한번 잘 이야기 해보세요.

아마도 쉽지는 않을거 같습니다.

Answer 2

똑같은 게임에서 그렇게 두 번 환불 시도하신 거면 환불 제도를 악용한다고 판단하여 거절 처리가 된 것으로 보이는데요. 이번에 구입한 아이템은 어떠한 사유로 환불 신청을 한 건지 모르겠으나, 다시 환불될 가능성은 높지 않아 보여요. 만약 애플 쪽에서 환불을 거절하면 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 요청해 보시기 바랍니다.