배민 cu 배달기사 픽업 전에 취소 가능한가요?

Question

이번에 처음으로 재고가 부족해서

손님께 전화드리고 주문 취소부탁했거든요

근데 배민 그냥 음식배달은 주문접수 이후론 취소가 안되는걸로 알고있는데

편의점은 가능한가요??

만약 여쭤보시면 또 뭐라고 답해드려야하는지 모르겠네용…

Answer 1

배민 CU 배달도 주문 접수 후에는 원칙적으로 취소가 어렵습니다.

다만 재고 부족·판매 중단 같은 예외 사유가 발생하면 기사·가맹점이 직접 배민 고객센터 통해 취소 요청 가능해요.

Answer 2

배민 CU 편의점 주문은 배달기사가 픽업하기 전까지는 매장 사정으로 취소가 가능합니다

재고 부족은 정당한 취소 사유에 해당하며 기사 픽업 이후에는 취소가 어렵습니다.

손님에게 재고 부족으로 정상 제공이 어려워 픽업 전 취소 처리된다고 안내 하시면 됩니다.