KPI는 완벽하게 측정하기 위해서가 아니라 방향을 맞추고 행동을 바꾸기 위해서 사용하는 지표입니다. KPI는 조직이 시선과 에너지를 한 방향으로 모으는 장치이며 무엇을 중요하게 생각해야할지, 무엇을 잘해야 하는지, 어디에 시간과 자원을 활용해야 하는지 앞으로 방향을 제시하는 역할이 크고 실제 성과는 중요한 요소로 판단하지 않습니다. 그래서 측정이 어렵다고 관리까지 포기하지 않고, 정확한 숫자 기재와 목표 달성 보다는 변화 추이를 중요한 판단으로 생각하고, 숫자가 생겨야 앞으로 의사결정하는데 중요한 역할 하기때문에 KPI 중요한 요소에 해당합니다.