갑질 하는 손님 어떻게 대처해야 하나요??

지인이 서비스 업종에 종사하고 있는데 가끔 갑질하는 손님들 때문에 스트레스를 너무 받고 있더라구여.

갑질하는 손님에게 대처를 어떻게 해야 할까요??