스마트폰이 로딩화면에서 넘어가지않고 무하노딩되는 현상이 발생하는데 이러한 경우에는 해결방법이 있나요? 초기화 이외에는 방법이 없는 것인가요? 사진하고 동영상이 있어서 살리려고 하는데 방법이 없나요?