OTT 플랫폼에서 소비자를 차별 할 수 있는 이유가 뭔가요
글로벌 온라인 동영상 서비스(OTT) 플랫폼들이 국내 소비자들에게 즉시 중도해지와 잔여 이용료 환불을 알리지 않아 차별 논란이 발생했는데 왜 전화나 채팅상담을 통해서만 처리가 가능할까요?
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2개의 답변이 있어요!
시장의 변동성을 고려하여 다음과 같은 경우로 차별된다고 알려집니다.
글로벌 OTT의 경우: 넷플릭스, 디즈니+ 등 글로벌 OTT는 막대한 자본력과 콘텐츠를 바탕으로 시장 지배력을 행사하며, 자국 시장에 비해 상대적으로 경쟁이 덜 치열한 국가에서 더욱 강력한 힘을 발휘합니다.
국내 OTT의 경우: 국내 OTT들은 서로 간의 경쟁이 치열하며, 콘텐츠 확보 경쟁에서 우위를 점하기 위해 차별적인 전략을 사용하기도 합니다.