안녕하십니까.새로운 시대를 위한 새로운 로펌,IT 플랫폼 분쟁 해결에 진심인뉴로이어 법률사무소 김수열 대표변호사입니다.​​아침에 눈을 뜨자마자 습관처럼 인스타를 켰는데, 갑자기 로그아웃이 되어 있고 회원님의 계정이 비활성화되었습니다라는 문구가 뜬다면? 상상만 해도 등골이 서늘해지는 일입니다.​​"단순한 취미 생활이라면 '에이, 새로 만들지 뭐' 하고 넘길 수도 있겠죠. 하지만 그곳에 내 아이가 자라온 10년의 기록이 담겨 있거나, 당장 매출을 내야 하는 비즈니스 계정이라면 이야기는 완전히 달라집니다.​​문제는 최근 AI 알고리즘 업데이트 이후, 아무런 잘못 없는 계정이 '유해 게시물'로 분류되어 인스타그램 영구정지되는 억울한 케이스가 폭증하고 있다는 점입니다. 실제로 영문도 모른 채 비활성화를 당해 다급하게 도움을 요청하시는 분들의 연락이 저희에게도 잇따르고 있는데요.​​오늘은 그중에서도 오늘은 아이 사진을 올렸을 뿐인데 계정이 날아갔다며 울먹이셨던 의뢰인을 위해, 철옹성 같은 메타(Meta)를 법적으로 압박하여 인스타그램 계정복구에 성공한 사례를 들려드리려 합니다."​인스타그램 계정복구1. 사건 개요 : 제 아이가 유해한가요? 억울한 인스타그램 영구정지​저희를 찾아오신 의뢰인은 아주 평범한 육아맘이셨습니다. 여느 때처럼 아이가 밥 먹는 귀여운 사진을 올렸는데, 갑자기 화면이 꺼지더니 계정이 잠겨버린 겁니다.​​사유는 아동 나체 이미지 및 성적 학대 콘텐츠 공유였습니다. 아이의 사진을 AI가 아동 포르노그라피로 잘못 인식한 전형적인 오류였는데요​​너무나 황당하고 억울해서 앱 내에 있는 검토 요청 버튼을 수십 번 눌렀지만, 돌아오는 건 결정을 번복할 수 없습니다라는 차가운 매크로 답변뿐이었습니다. 수년간 쌓아온 아이와의 추억이 송두리째 삭제될 위기, 의뢰인은 지푸라기라도 잡는 심정으로 저희 사무실 문을 두드리셨습니다.​비활성화​2. 문제해결 :고객센터는 벽이다, 우리는 법으로 뚫는다​인스타그램 계정이 잠겼을 때, 고객센터와 소통이 되지 않아 답답하셨던 경험이 한 번쯤 있으실 겁니다. 글로벌 플랫폼의 특성상 일반적인 문의만으로는 해결의 실마리를 찾기 어려운 경우가 많기에, 이럴 때는 조금 다른 시각으로 접근해 볼 필요가 있습니다.​​저희는 단순한 감정적 호소 대신 전기통신사업법 등 관련 법령을 근거로 삼아 접근했습니다. 이를 통해 현재의 영구정지 조치가 법리적 관점에서 다소 부당할 여지가 있다는 점을 차분하지만 명확하게 지적하는 방식을 택했는데요.나아가 계정이 복구되지 않을 경우 발생할 수 있는 법적 책임과 의뢰인의 대응 방안을 구체적으로 제시했습니다. 무조건적인 항의보다는 상황의 엄중함을 알리며 원만한 해결을 유도하는, 적절한 회유와 압박을 병행하는 것이 효과적일 수 있기 때문입니다.​비활성화 영구정지 인스타그램 계정복구 관련 내용증명 중 일부​​​무엇보다 외국계 기업 특성상 이 내용을 '누구에게' 보내느냐가 관건이었습니다. 저희는 자체 리서치와 네트워크를 활용해 실질적 권한을 가진 적합한 상대방을 특정하는 데 성공했고, 정확한 타겟팅 덕분에 유의미한 결과를 이끌어낼 수 있었습니다​​3. 결과 : 인스타그램 영구정지 계정복구​인스타그램 계정복구 관련 내용​결과는 어떻게 되었을까요? 수개월 동안 꿈쩍도 안 하던 인스타그램 측에서, 저희의 내용증명이 도달하자마자 즉각적인 반응을 보였습니다.​​굳게 닫혔던 계정이 거짓말처럼 다시 열렸습니다. 단순히 접속만 가능해진 것이 전부가 아니었습니다..의뢰인이 그토록 걱정했던 아이의 성장 사진, 캡션, 댓글, 팔로워 목록까지 삭제 직전이었던 모든 데이터가 100% 원상 복구되었는데요. 의뢰인께서는 다시는 아이 사진을 못 보는 줄 알고 매일 밤 울었는데, 정말 기적 같다며 거듭 감사를 표하셨습니다.​​이번 사건은 AI 오탐지나 누적 신고로 계정이 막혔을 때, 무작정 기다리는 것만이 답이 아님을 보여줍니다. 혼자서 앱 내 검토 요청만 누르다가는 골든타임을 놓칠 수 있는데요.특히 비즈니스 계정이나 인플루언서 분들이라면 시간은 곧 돈입니다.​​앱 내 기능으로는 도저히 해결이 안 될 때, 인스타그램 내용증명 발송과 같은 법률적 조치는 굳게 닫힌 메타의 문을 여는 가장 확실한 열쇠가 됩니다.​​​긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

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영구정지, 비활성화된 인스타그램 계정, 내용증명 보내어 피드 영상 계정까지 다 복구한 성공사례

"동업 해체하면서 상대방이 업무 이메일을 잠가버렸어요. 이거 불법 아닌가요?"동업을 끝낼 때 가장 첨예하게 다투는 것 중 하나가 업무용 계정, 고객 데이터, 연락처 등 디지털 자산입니다.특히 법률사무소처럼 의뢰인 정보와 사건 자료가 이메일에 집중된 경우라면 메일 계정 하나가 수억 원짜리 분쟁으로 번질 수 있습니다.2025년 법원이 이 문제에 대해 명확한 판단을 내렸습니다. 동업자 몰래 업무 이메일 비밀번호를 바꾸는 행위는 위법합니다.실제 이런 판결이 있었습니다서울중앙지방법원 민사30부 2025. 8. 28. 선고 2025가합9373 판결A 변호사와 B 변호사는 10년 넘게 C 법률사무소를 함께 운영했습니다. 동업 계약을 종료하고 공동법률사무소 해산 과정에서 업무용 이메일 계정을 두고 다툼이 벌어졌습니다.먼저 B 변호사가 이메일 담당자를 자신으로 변경하자, A 변호사도 대표자와 비밀번호를 자신 명의로 바꿨습니다. 이에 B 변호사는 계정에 등록된 사업자등록번호까지 자신 명의로 바꾸고 비밀번호를 재차 변경한 뒤 A 변호사에게 알려주지 않았습니다. 결국 A 변호사는 업무 이메일에 전혀 접속하지 못하게 됐습니다.A 변호사는 비밀번호를 고지하라는 가처분 신청, 청구 이의 소송, 그리고 4,500만 원 손해배상 소송까지 진행했습니다.법원의 판단은 이렇습니다. 이메일 계정 접근 차단은 위법하다. 다만 이로 인한 재산적·정신적 손해는 인정하기 어렵다.법원이 위법이라고 본 핵심 이유법원의 핵심 논리는 명확합니다. 업무용 이메일 계정은 조합 재산이라는 것입니다.A 변호사와 B 변호사의 공동법률사무소는 민법상 조합에 해당합니다. 조합 재산은 조합원 전원의 합유로서 한 사람이 단독으로 처분하거나 변경할 수 없습니다. 동업 기간 동안 함께 사용해 온 업무용 이메일 계정도 마찬가지입니다. 공동으로 형성한 조합 재산이기 때문에 한쪽 동업자가 상대방 동의 없이 비밀번호를 바꾸거나 사업자등록번호를 변경하는 행위는 합유물의 무단 처분에 해당해 무효입니다.법원은 "피고가 원고의 동의 없이 한 사업자등록번호 변경 및 비밀번호 변경 행위는 정당하다고 할 수 없고, 다른 일방의 동의 없는 합유물의 처분 내지 변경은 무효"라고 판시했습니다.그런데 왜 손해배상은 안 됐을까?법원은 접근 차단 행위 자체는 위법하다고 인정했지만, 손해배상 청구는 받아들이지 않았습니다. 그 이유는 세 가지입니다.첫째, B 변호사가 메일 계정을 단독으로 사용해야 할 사정이 있었습니다. 동업 해소 과정에서 계정 관리 주체를 정해야 할 현실적 필요가 있었다는 점이 고려됐습니다.둘째, A 변호사에게 과거 업무 자료를 보존하거나 이전하기에 충분한 시간이 있었습니다. 계정 접근이 차단되기 전에 필요한 자료를 확보할 기회가 있었다는 것입니다.셋째, A 변호사는 조합 청산 과정에서 잔여재산 분배를 청구할 수 있고 그 과정에서 필요한 업무 정보를 적절한 방법으로 이전받을 수 있다고 봤습니다. 즉 구제 수단이 있으니 손해가 확정됐다고 보기 어렵다는 판단입니다.이 판결에서 배우는 핵심 정리동업 해체 시 디지털 자산도 조합 재산입니다. 업무용 이메일 계정, 홈페이지 관리자 계정, SNS 계정, 고객 데이터베이스, 공유 클라우드 등 디지털 자산 모두 동업 기간 동안 공동으로 형성됐다면 조합 재산으로 보호받습니다. 한쪽이 단독으로 계정을 잠그거나 접근을 차단하는 행위는 위법합니다.다만 손해배상을 받으려면 실제 손해를 구체적으로 입증해야 합니다. 접근 차단이 위법하더라도 그로 인한 재산적 손해나 정신적 손해가 발생했음을 증명하지 못하면 배상을 받기 어렵습니다. 이 점에서 동업 해체 초기부터 중요한 자료를 미리 백업해 두는 것이 매우 중요합니다.많이 묻는 질문Q. 동업 해체 시 업무용 계정은 누가 가져가나요?원칙적으로 조합 청산 절차를 통해 처리해야 합니다. 일방이 단독으로 계정을 가져가거나 상대방 접근을 차단하는 것은 위법합니다. 동업 계약서에 이런 상황에 대한 조항이 있다면 그에 따르고, 없다면 합의 또는 법원 절차를 통해 처리해야 합니다.Q. 동업자가 이미 계정을 잠갔다면 어떻게 해야 하나요?비밀번호 고지를 구하는 가처분 신청을 법원에 제기할 수 있습니다. 가처분은 본안 소송보다 빠르게 처리되므로 긴급한 경우 효과적입니다. 동시에 계정에 보관된 자료 목록을 특정해 자료 인도를 청구하는 방법도 있습니다.Q. 동업 계약서에 계정 관련 조항이 없으면 어떻게 되나요?이번 판결처럼 민법상 조합 재산 법리가 적용됩니다. 조합 재산은 합유이므로 전원 동의 없는 처분은 무효입니다. 계약서 조항 유무와 무관하게 한쪽이 단독으로 처분할 수 없습니다.Q. 동업 해체 전에 미리 준비할 것이 있나요?업무용 이메일, 클라이언트 연락처, 진행 사건 목록, 공유 파일 등 중요한 자료를 미리 별도로 백업해 두는 것이 핵심입니다. 이번 판결에서도 자료를 이전할 시간이 있었는지가 손해배상 여부를 가른 중요한 요소였습니다. 동업 해체 징조가 보일 때 빠르게 대응하세요.이런 분은 꼭 상담받아 보세요동업 해체 과정에서 상대방이 업무용 계정을 잠근 분, 동업자가 고객 데이터·업무 자료 접근을 차단한 분, 동업 계약서 없이 구두로 운영하다 분쟁이 생긴 분, 동업 해체 과정에서 디지털 자산 분배 문제로 다투는 분이라면 상담받아 보시기 바랍니다.동업 해체, 디지털 자산부터 챙기세요계정 하나가 수천만 원 분쟁으로 번집니다. 상대방이 먼저 움직이기 전에 지금 바로 방향을 잡으세요.법무법인 도하 · 남현수 변호사전화 051-714-737#동업분쟁 #동업해체 #동업계약분쟁 #업무이메일분쟁 #동업자갈등 #조합재산 #동업비밀번호변경 #동업디지털자산 #법률사무소동업 #동업계약종료 #합유재산 #동업가처분 #동업손해배상 #동업해산 #조합청산 #동업계약변호사 #민사소송변호사 #동업분쟁변호사 #부산변호사 #부산민사변호사 #부산법무법인 #법무법인도하 #남현수변호사 #동업상담 #동업계약서 #사업분쟁변호사 #공동사업분쟁 #동업갈등해결 #디지털자산분쟁 #동업판례2025

동업 해체하면서 상대방이 업무 이메일을 잠가버렸어요. 이거 불법 아닌가요?

안타까운 일이지만 경기가 안 좋을 때 이러한 질문을 받게 됩니다.실제로 일어나면 안 되는 일이지만 그러한 경우가 없지는 않고 그러한 때에 사망 보험금의보상은 어떻게 이루어지는지 확인을 해 보겠습니다.사망보험금은 손해 보험사와 생명 보험사가 다르게 정하고 있어 같은 사망보험금이라도가입한 보험사의 담보에 따라 보상이 달라지게 됩니다.손해보험사의 사망보험금은 상해 사망보험금 /  질병사망보험금으로 나뉘어져있으며급격하고 우연한 외래의 사고인 상해로 사망한 경우 상해 사망보험금을 보상하며질병으로 인하여 사망한 경우(사망진단서에 특별한 질병이 아닌 노환으로 기재가 된 경우에도질병 사망보험금의 보상은 가능하니 문의바랍니다) 질병 사망보험금이 보상됩니다.생명보험사는 일반사망보험금 / 재해사망보험금으로 나뉘어져 있으며일반사망보험금은 사망한 경우 그 원인을 따지지 않고 보상이 되나재해 사망보험금의 경우에는 우발적인 외래의 사고로 사망한 경우 보상이 됩니다.원칙상 보험의 경우 고의성이 없는 우연한 사고를 보상하기에 고의로 자신을 해친 경우보상을 하지 않지만 위 4가지 사망 보험금 중 생명보험사의 일반사망보험금은가입 후 2년을 초과한 경우 보상이 가능합니다.실제 사례로 고의로 자신을 해친 경우에 고의 사고는 보상이 되지 않는다는 생각으로생명보험사의 일반 사망보험금도 신청을 하지 않고 있다가 보험금 청구 소멸 시효 3년이지나서 보상을 받지 못한 경우도 보았기에 위에 대한 확인을 필요합니다.망인의 보험 계약의 확인이 어려운 경우에는 금감원의 상속인 금융거래 조회서비스를신청하여 확인을 한 후 받을 수 있는 보험금을 놓치는 일은 없어야 하겠습니다.또 하나의 경우로 망인이 자유로운 의사 결정을 할 수 없는 상태에서 고의로 자신을 해친 경우손해보험사의 상해사망보험금과 생명보험사의 재해사망보험긍이 보상이 되나망인이 자유로운 의사 결정을 할 수 없는 상황이였다는 것에 대한 입증 책임은사망보험금을 청구하는 수익자 측에게 있고 보험사에서 쉽게 인정을 해주지 않습니다.단순히 정신과에 다니고 약을 먹었다는 것으로 인정이 되는 것이 아니라 자신을 해칠 정도의중증 우울증 등의 문제가 있었다는 것이 입증이 되어야 하며 위 의무기록을 포함하여경찰의 변사 사건 기록, 유서 존재 여부 등 다양한 증거에 대한 확인이 필요합니다.따라서 위와 같은 사고에서 처음에는 경황이 없고 사망보험금을 받는 것도 꺼림칙하다고여기시는 분들도 있으나 최소한 보상이 되는 부분이 있다는 것은 알고 있어야 하겠습니다.