주문번호가 없을때는 어떻게해야 하나요?

어떤 쇼핑몰에서 주문을 했는데 주문번호가 연락오지는 않고 결제는 되어서 돈은 나갔습니다 비회원이라서 찾는방법을 모르겠습니다 이럴때 어떻게 해야할까요?