쇼핑몰에서 환불을 안해주는데 어떡해합니까

Question

신규회원가입 이벤트로 주는 쿠폰과 모자라는 금액은 무통장 입금해서 주문완료했습니다

그런데 판매자가 일방적으로 주문을 취소하고 제가 입금한 금액도 돌려주지않고 고객센터 이메일 카톡 전부 연락두절 상태입니다

이럴때는 어떻게해야 하나요

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

사기의 가능성도 있으며 이 경우에는 경찰에 신고후 도움을 받으시면 되며

사기가 아니라면 민사소송을 통해 반환을 구할 수 밖에 없습니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

소비자보호원을 통해 중재를 요청해보시고, 소비자보호원을 통해서도 문제해결이 안된다면 민사소송절차의 진행을 검토하셔야 하겠습니다.