아이폰 15 페이스 아이디를 사용할 수 없다고 하는데 어떻개 해야하나요…?

Question

전에는 페이스 인증?이 잘 됐는데 추석때 쯤에 갑자기 페이스 인증이 잘 안되요 암호는 되어 있고 아이폰잠금해제 옆에 옆에 버튼? 누르고 얼굴 등록?할려고 하고 그 후에 사진처럼 ’페이스 아이디를 사용할 수 없음‘이라고 뜨는데 어떻게 해야 하나요?? 저는 페이스 아이디를 등록해서 사용을 하고 싶거든요……..

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Answer 1

아이폰에서 'Face ID를 사용할 수 없음'이라고 뜨면 하드웨어나 소프트웨어 문제일 가능성이 있습니다. 먼저 아이폰을 완전히 껐다가 다시 켜고, iOS 업데이트가 있으면 최신 버전으로 업데이트 해보세요. 그래도 문제가 계속된다면 설정에서 Face ID 등록을 삭제하고 다시 등록을 시도해보는 것도 좋습니다. 만약 이 방법들로도 해결되지 않으면, 물리적인 센서 이상일 수 있으니 공식 서비스센터에서 점검받아야 할 것 같습니다. 개인적으로 추석 때 갑자기 안 된 경우라면 살짝 떨어뜨렸거나 충격 받은 게 원인일 수도 있으니, 센서 주변을 잘 확인해보는 걸 추천합니다.