택배사에서 물건배송시 파손이 되었습니다

Question

택배사에서 컴퓨터를 배송하던중 컴퓨터 본체 일부가 파손이 되었습니다

이런경우 보상처리를 어떤절차를 통해서 어떻게 받을수 있는지 궁금합니다

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

택배기사 또는 택배회사에 배송 중 물품의 파손사실을 고지하고 배상청구를 하면 되겠습니다. 대부분의 택배회사에서는 고객센터를 통해 택배사고에 대한 처리절차를 두고 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

해당 택배사에 보상을 요구하시고 합의가 안될 경우에는 민사소송을 제기해서 손해배상을 청구하시는 것도 고려해볼 수 있습니다.