택시를 불렀는데 시간만 날리고 다른 기사로 배차됐어요

Question

오늘 아침에 택시를 불렀는데 첫번째 기사님이 조금 오래 걸리시길래 기다렸는데 자꾸 빙글빙글 돌아오셨거든요 그런데 픽업 장소 도착하기 바로 직전에 직진하셔서 시간이 더 지체되었는데 다시 확인하니까 다른 기사로 배차되어있어서 그 택시를 탔는데 너무 억울해요 어떻게 하면 좋을까요?

Answer 1

콜택시는 기사 사정이나 GPS 오류로 목적지 접근이 지연되면 자동 배차 변경이 일어날 수 있습니다. 기다린 시간은 아깝지만 보통 회사 정책상 보상은 어렵습니다. 다만 해당 앱 고객센터에 상황을 상세히 남기면 기사 동선 확인 후 안내나 쿠폰 등 보상이 제공될수 있습니다