고객들때문에 스트레스 받는 회사생활이 많이 지치는데 어떻게 해야 할까요?

Question

요즘 경기가 안좋다 보니깐 상당히 저렴한 제품을 구매한 고객인데도 불구하고 몇년전만해도 수리 안된다고 하면 그냥 새로 사겠다 하고 쉽게 넘어갔는데 요즘은 고객들이 목숨을 걸고 안되는걸 되게 해달라고 온갖 협박을 하다보니깐 스트레스가 너무 심합니다. 후유증으로 같이 화를 내고 싸우지 못하고 말도 안되는걸 가지고 우겨대는걸 같이 못싸우고 고스란히 받다보니 정신이 이상해졌는데 손발이 벌벌 떨리는 증상이 나타납니다. 이럴때 회사를 그만둬야 할지 아니면 어떻게 풀어야 할지 고민됩니다.

Answer 1

흥분한 고객으로 부터 폭언을 듣게 되거나 같은 환경에 지속적으로 노출이 될 경우 받는 스트레스는 엄청 나겠지요. 그만큼 글쓴이님의 스트레스와 힘듬은 말로 표현하지 못할만큼 아프고 속상하리라 생각됩니다. 당장 일을 그만두게되면 스트레스에서는 벗어나겠지만 생계와 어려가지 상황들로 인해 그만두지는 못하고 꾸역꾸역 참고 이 상황을 이겨내려고 애쓰는데 잘 되지 않아 너무 힘드시죠? 마음의 평안을 위해 다양한 취미활동이나 감정을 표출할 수 있는 요가 등 정신과 육체를 잘 다스릴 수 있는 운동을 해보시는것도 도움이 되실꺼예요. 무엇보다 글쓴이 본인의 힘듬을 주변 가족이나 친구분들과 이야기를 나누고 위로를 받는것도 좋은 방법이라 생각됩니다.

Answer 2

참 진상고객들 많습니다 지금 님께서 정신적으로 육체적으로 많이 힘들어 보입니다 저처도대학병원 간호사하다가 15년차에 공황장애 와서 그만 두었는데요 지금은 스트레스 덜받고 잘 살고 있습니다 세상살아가는데 돈보다 건강이 우선입니다 님께서 현 상황보면 퇴직하시는게 좋아 보입니다 그리고 치료도 필요합니다

Answer 3

고객들때문에 스트레스 받는 회사생활이 많이 지치는데 어떻게 해야 할까요?

• 고객 상황으로 인한 스트레스 올수 있죠! 먼저 스트레스 관리를 한번 해보시는 건 ㄱ어떨까요??

• 자기관리를 통해 충분한 휴식과 숙면을 취해보세요!

• 전문가와 상담해보세요! 스트레스 관리방법을 알러줄거에여!

Answer 4

가끔 진상인 손님들도 있지요 ,정말 말도 안 되는 걸로 따지고 스트레스를 주는데 이거야말로 갑질입니다. 몸에 이상이 갈 정도로 힘이드시면 이직하셔야 겠죠. 하지만 나 아니면 안돼하고 이겨나가 보세요.

Answer 5

일단 가장 중요한 건 매장인 것 같은데 정확한 프로세스가 필요할 것 같습니다.

특히나 그런 고객은 어디서 그런 말을 듣고 오는 경우가 많습니다.

이렇게 하니깐 해주더란 식으로 그런데 아직도 그런 고객이 있다니... 참 안타까운 현실 입니다.

Answer 6

이런 질문 글을 올리는 것 자체가 이미 질문자 님께서는 고객 민원 상담에 회의감을 느끼는 것 같습니다.

차라리 다른 직종을 한번 알아보세요.

Answer 7

아 정말 고생이 많으십니다. 직군 자체가 서비스고객을 응대하다보니 어쩔수가 없으신것같습니다. 제일 좋은 방법은 더 나은 직업으로 갈아타시는것이 좋겠지만 그게 당장 어려우시다면 휴가나 주말에 푹쉬시는 것을 권유드립니다. 

Answer 8

사람을 직접 응대하는 직업은 정말 힘든거라생각

됩니다.. 지치고 힘드실텐데, 제가 생각하는 최선

은 환경이 바뀌어야합니다, 어렵겠지만 다른 직업

을 택하시는게 어떨까요?