사랑니 발치한 원장 태도에 대한 전문가의 의견
15일 상악 2, 하악 2(매복) 을 서울의 한 사랑니 전문 병원에서 발치했습니다.
하악 발치만 생각하고 갔는데 상악도 같이 하여도 문제가 없다고 하여 같이 진행했습니다.
당일 기준 1-3일 정도에도 큰 불편함 및 고통이 없었으며 21일 금일 실밥 제거를 했고 현재까지 이상이 없습니다.
실밥 제거 후 궁금한 점 모두 해결하고 가라고 하셔서 궁금하던 부분을 물어봤는데 답변이 원장님 자존심을 지키기 위한 매우 불 친절한 답변으로 느껴져 동일 직군 전문가분들이 보시기에도 불친절이 맞는지 아니면 다른 의도로 보이시는지 의견을 묻기 위하여 질문을 드립니다.
텍스트로는 억양, 어투 등 표현이 어렵기에 참고 드리자면 저는 최대한 조심스럽게 말씀을 드렸으며 원장님은 매우 단호한 어투로 답변하였습니다.
Q1. 4개를 같이 발치해서 주변에서 우려의 목소리가 있었다.
A1. 그건 실력 없는 의사들에게 해당되며 저는 제 실력에 자신이 있으며 현재 환자님의 상태 또한 이상이 없으며 발치 전 치아 상태를 보았는데 무리가 없기에 진행이 가능하다고 했다.
Q2. 발치 전 설명해 주셨지만 드라이 소켓, 상악동천공 등에 대한 설명이 부족했던 것 같다.
안전과민증이 있는 편이라 해당 부분 설명이 부족하여 마음이 어려웠다.
A2. 아뇨, 저는 분명히 설명드렸다.
Q2에 대한 설명은 아래와 같이 들었습니다.
상악동천공 : 상악동이 천공되어 물을 삼킬 때 코로 물이 흘러나오거나, 상악동염이 발생할 수 있습니다.
드라이 소켓 : 발치 부위에 차있던 혈병(피딱지)이 조기에 떨어지면서 발치 4-5일 후에 근심한 통증과 악취가 동반될 수 있습니다.
* 제가 Q2에 대한 설명이 아쉽다고 한 것은 아래와 같으며 해당 부분이 부족하였다고 말씀드리며 언쟁을 이어갈 수는 있었으나 현직 CS 종사자로써 서비스직의 고초를 알고 있으며 대기 중인 많은 환자분들을 위해 언쟁은 하지 않았습니다.
상악동천공
1. 상악동이 무엇인지
2. 천공 발생 시 처치가 어떻게 되는지
3. 증상은 언제부터 일어나는지
드라이 소켓
1. 조기에 떨어진다면 어떤 현상으로 인해 떨어지는지
Q3. 환부가 아물 때까지 주마다 인근 치과를 방문하여 케어를 받는 것에 대하여 어떻게 생각하는지
* 실밥 제거하면서 환부 청소용 주사기를 받았습니다.
A3. 환자분께서 혼자 관리하시기에 무리가 없다, 안 가셔도 된다.
(원장님의 속내는 알 수 없으나 본인 이외 치과에 가는 것에 대해 불쾌함을 느끼는 것 같은 느낌을 받았습니다.)
금일 질의응답이 동일 직군 전문가분들이 보시기에도 불친절이 맞는지 아니면 다른 의도로 보이시는지 의견을 구합니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
안녕하세요. 김철진 치과의사입니다.
크게 불친절 하신건 없는거 같습니다. 오히려 작성자 분이 4개를 다 발치하고 나서 주변분들의 말씀을 듣고 오히려 그 치과 선생님을 못믿겟다는 말을 전달하신게 아닌가요? 주변사람이라는건 말씀그래도 의사 선생님이 아니실텐데요.
상악동 천공은 말그대로 상악동 막이 뚤리는경우이며 큰 문제가 되진않습니다. 그리고 사랑니 발치를 하고 나서 잇몸은 최소 한달정도 소요되면 계속해서 병원을 다니는건 아닙니다.
안녕하세요. 최석민 치과의사입니다.
전반적으로 말씀드리자면 제 시각에서 그정도면 대화나 설명에 부족함은 없었다고 보여집니다 바쁘다는 핑계로 아예 질문도 안받는 원장도 많습니다
억양이나 말투에서 환자분께서 다소 기분은 상했을 수도 있겠습니다