삼성 ssd 870이 이상한데 원인을 모르겟습니다

Question

안녕하세요.

ssd 870 evo 1tb 23년도 구매해서 잘 사용하다가 갑자기 컴퓨터에서 인식이 안되는 현상이 발생했습니다. (바이오스에서 장치는 인식되나 윈도우가 부팅이 안되는 현상)

(1번사진 - 윈도우10 무한로딩현상 / 2번사진 - 세번정도 재부팅하니 연결된 자동복구모드에서도 터미널창에서 winpeshl.exe 멈춤현상)

원인을 분석하다가 usb부팅도 안되길래(3번사진 - usb부팅도 2번처럼 동일한 증상)메인보드에서 분리하니 usb부팅은 이상없는 걸 확인하였습니다.(이때는 윈도우설치메뉴가 정상으로 뜸)

그래서 외장하드처럼 쓸수있게 만들어주는 sata to usb a케이블을 따로 구매해 문제의 컴퓨터와 별개인 노트북에 해당 디스크가 인식되는지 꽂아봤었는데 여전히 인식이 안되는 문제점이 존재해 ssd고장이라 추측하였습니다. gpt왈 ssd인식과정중 응답을 받지못해 무한대기상태에 걸린거같다고 하더군요...

결국 ssd 보증기간도 잇고하여 삼성 ssd 센터에 의뢰햇고 초기화를 전제로 원인을 확인해보니 이상이 없다는 답변을 받았습니다.

조만간 물건 수령하여 다시 설치해볼 예정인데 이렇게 된다면

1. 본체에서 왜 usb부팅이 되지 않았는지 - 윈도우 부팅시 충돌?

2. 왜 노트북에서 ssd가 외장하드로라도 인식되지 않았는지

에 대해서 질의드리고 싶습니다...!

(컴터고수님들 도와주세요 ㅜㅜ)

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Answer 1

일단 어느정도는 해보실 것은 다 해보시고 AS를 보내신거네요.

일단 가장 신빙성 있는 것은 사타 케이블의 문제였을 가능성이 높겠네요

왜냐하면 sata to usb a케이블을 사용한다고 해도 케이블에 따라서 접촉 불량은 언제든지 발생할 수 있기에 그렇습니다.

일단 AS신청한거 오면 다시한번 새로은 사타케티블로 교체 하시고 커넥터도 다른 곳에 연결해보시기 바랍니다.

Answer 2

SSD가 내부적으로 응답을 못하거나 펌웨어 오류로 발생한다면 메인보드가 해당 장치를 초기화하려고 무한 대기 상태에 빠질수도 있어요. 이런경우 다른 장치까지 정상적으로 초기화되지 못해 부팅이 막히는 현상입니다. 또는 SSD가 인식은 되지만 부팅 가능한 장치로 잘못 설정되어 있으면 USB부팅이 차단된 것처럼 보일수 있어요. 노트북에서 외장하드처럼 인식되지 않았던 이유는 SSD가 전원은 들어오지만 내부 컨트롤러가 동작하지 않으면 외장 케이블을 통해서 연결해도 OS에서 장치를 인식하지 못합니다. 서비스센터에서 정상판정을 받았다는건 펌웨어 초기화나 내부 점검 과정에서 문제가 해결되었을 가능성이 있어요. 일시적인 펌웨어 오류였을 수 잇어요. 그래서, SSD는 HDD보다 컨트롤러와 펌웨어 의존도가 높아 작은 오류에도 전체 장치가 먹통처럼 보일수 잇어요.