중고 제품 구매하였는데 환불을 거부합니다

제가 어제 전동 킥보드를 구매하였는데

시승도 해보고 여기저기 꼼꼼하게 잘 살펴 보았는데

문제가 없고 제품도 깔끔하여 구매하고 집에 와서 동네에서 좀 주행해보다가 3시간뒤에 충전을 하였는데

충전이 되지 않아서 판매자에게 물어보니

충전이 잘 됐다며 자기는 모르는 일이라고 합니다.

그래서 다음날인 오늘 매장에 다녀왔는데 배터리에 문제가 생겨 교환해야 한다고 하여 판매자에게 다시 고지를 하였으나 환불 안해주겠다 수리비도 못주겠다 하여

그 뒤로는 답장이 없습니다 전화도 안받구요

이런경우에 환불받을 수 있는지요

법적대응 가능한지 궁금합니다.