고객에게 통보없이 마일리지 소멸도 되나요?
항공사를 이용하면서 쌓여있던 마일리지의 유효기간이 경과하기직전에 고객에게 통보하지않고 기간이 지나고 바로 소멸이 되기도 하나요?
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1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 당당한들소271입니다
.일반적으로 고객의 마일리지는 만료 기간이 있으며, 해당 기간 내에 사용하지 않으면 소멸될 수 있습니다. 이러한 경우에는 사전에 약관 등을 통해 명시되어야 하므로, 공지 없이 갑자기 마일리지가 소멸되는 일은 발생하지 않아야 합니다.
그러나, 예외적인 상황에서 가맹점 또는 서비스 제공업체에서 정당한 사유가 있다면 마일리지를 조정하거나 취소할 수 있는 경우도 있습니다. 이 때에도 반드시 그 원인과 절차 등을 명확히 설명하여 처리해야 합니다.
따라서 만약 당신의 마일리지가 갑자기 없어졌다면 해당 업체와 연락하여 원인과 조치 방법을 확인하는 것이 좋습니다
