기차의 출발은 몇 시 전까지 취소가 되면 환불을 어떻게 되나요?

기차을 타기 전에 어쩔 수 없는 사정으로 탈 수가 없을 때 출발 몇 시 전까지 환불이 가능하나요? 그리고 환불이 된다면 100%로 다해주나요? 아님 일부만 해주나요?