페이코인이라는 코인에서 에어드랍이벤트해서 받아서 보내보앗는데요 15개를보앗더니 지갑에 들어오지않아 고객센터 문의하니까 20개부터 거래소에 입금이된다고하더라고요 어디에도 공지안해놓고ㅡㅡ 15개 증발해버려서 문의햇더니 어쩔수없다고만 하는데 어떻게 해야하나요?