ABC마트 직원과 통화 후 말도 다 안끝났는데 전화 끊어버리면 다시 전화해서 따지나요?

Question

궁금해서 올려봅니다.

저는 개인적으로 통화 하고 1,2초 뒤에 끊는데 말하는 도중에 끊으면 기분이 너무 나쁘더라구요. 방금도 ABC마트에 전화했는데 계속 안받길래 2번 더 전화했더니 매장이 바빠서 조금 있따가 전화 드릴께요~하고 전화를 끊더라구요. 그래서 5분 뒤 쯤에 다시 전화가 와서 이것저것 물어보는데 제가 물어보는 말을 똑똑 끊어서 자기 말을 하고 제가 네 알겠습니다 라고 말을 하고 있었는데 중간에 끊더라구요. 이런 경우 보통 다시 전화해서 따지나요? 아니면 그냥 넘기나요?

Answer 1

안녕하세요. 디스맨-Q847입니다.

그분이 아마 바빠서 그런 것이기 때문에 이해해주고 그냥 넘기는 게 좋을 거 같습니다. 물론 전화를 툭 끊어버리면 고객 입장에서 화나는 분들도 있겠죠.

Answer 2

안녕하세요. 기발한파리23입니다.

전화 이전에 바쁘다고 이야기를 한 상황이라고는 하지만 충분히 기분이 나쁠 상황이라고 보입니다. 그래도 그냥 바쁘겠거니 생각하고 넘어가는게 편합니다. 서로 언성 높아지면서 감정소모하는 것이 더 시간적, 감정적으로 손해가 아닐까 싶네요.

Answer 3

안녕하세요. 소우주입니다.

직원에서 따지기보다는 본사 쪽에 언제, 몇 시에 이런 통화를 했는데 이런 일이 있었고 그래서 어떤 감정을 느꼈다고만 담백하게 민원을 접수할 듯 합니다. 직접 말하면 감정 싸움이 될 수 있으니까요.