쿠팡에서 온 전자제품 파손 관련 문의사항

Question

쿠팡에서 주문한 전자제품의 액정이나 테두리 등이 파손이 되어있으면, 아무리 쿠팡에서 포장을 열심히 꼼꼼하게 하였다고 하더라도, 반품이나 교환이 가능한가요?

Answer 1

판매 측의 과실인지 누구의 과실인지 여부를 따져야 하겠으나 제품의 파손에 대해서 반품 신청 등을 고려해 볼 수 있고, 이를 거부하는 경우 한국소비자원의 소비자 분쟁 조정을 고려해 볼 수 있습니다.